Modèles et données

Cette page explique où vont les données d’une conversation. Elle ne remplace pas un avis juridique : ta déclaration de confidentialité reste de ta responsabilité.

Deux lieux de traitement

Quand un visiteur pose une question, un modèle de langage calcule la réponse. Tu choisis ce modèle dans les Réglages. Il détermine où la conversation est traitée :

• Suisse : Mistral Small 4, Qwen 3.5 et Apertus 1.5 sont hébergés par Infomaniak. C’est le choix par défaut.
• Union européenne : Claude Haiku 5.5 et Claude Sonnet 5.5, d’Anthropic, sont utilisés par AWS Bedrock avec un traitement dans l’UE.

La console l’affiche sur chaque carte : « Traitement en Suisse » ou « Traitement dans l’UE ». Une conversation n’est traitée nulle part ailleurs.

Les passages de ton site sont toujours indexés en Suisse, chez Infomaniak, quel que soit le modèle choisi. Cet index sert à retrouver les bons passages avant de répondre. Si l’index par ressemblance de sens n’est pas disponible, la recherche par mots reste active.

Ce que l’assistant lit

L’assistant ne répond qu’à partir de tes sources : pages, sitemap, questions et textes. Il lit des contenus publics. Ne lui donne pas de document confidentiel : ses réponses sont lues par des visiteurs anonymes.

IAssistant s’adresse aux visiteurs de ton site. Il ne sert pas d’assistant interne à ton entreprise.

Ce qui est gardé

Donnée	Gardée ?
Messages des visiteurs et réponses de l’assistant	Oui, 90 jours après la dernière activité de la conversation
Cartes d’action et leur état	Oui, 90 jours avec la conversation
Demandes reçues (coordonnées, questions)	Oui, jusqu’à ce que tu les supprimes ou que tu supprimes l’assistant
Adresse IP du visiteur	Non
Nom ou compte du visiteur	Non, le visiteur reste anonyme

Pourquoi aucune adresse IP n’est stockée

L’adresse IP sert uniquement à limiter les abus. Elle est transformée en une clé de visiteur par un calcul à sens unique, puis oubliée. Le service qui garde les conversations ne la voit jamais.

La conversation est reconnue par un jeton conservé dans le navigateur du visiteur, dans le stockage local de la bulle. Seule une empreinte de ce jeton est gardée côté serveur. Seule la personne qui possède ce jeton peut confirmer ou annuler une carte d’action.

Ce que le visiteur peut envoyer

Si tu actives des actions, le visiteur peut donner son nom, son e-mail, un téléphone et un message. Avec la Confirmation du visiteur, rien ne part avant qu’il clique Envoyer sur la carte. Voir Régler les actions et la confirmation.

Les demandes partent vers l’adresse e-mail et l’adresse de webhook que tu as réglées. Elles ne partent jamais vers une adresse donnée par le visiteur.

Ta connexion

Quand tu te connectes à IAssistant, il garde l’adresse IP et le navigateur de ta session. Ils servent à protéger ton compte. Ils sont effacés quand tu te déconnectes, ou au plus tard une heure après la fin de la session. Une session dure 7 jours.

Pour limiter les essais de connexion, l’adresse IP est aussi gardée dans un compteur, deux heures au plus.

Ce que tu dois faire de ton côté

• Mentionner l’assistant dans ta déclaration de confidentialité : sa finalité (répondre aux visiteurs), le lieu de traitement du modèle choisi et la durée de conservation de 90 jours.
• Garder la confirmation du visiteur active pour les actions qui transmettent des données personnelles.
• Supprimer les demandes que tu n’as plus besoin de garder.