# Demander quelque chose à ton client

Une action est ce que tu attends de ton client pour avancer : ses textes, un accès, une validation. Il la voit sur son accueil, la rend, et tu la valides ou la renvoies.

**Avant de commencer** : un projet avec au moins un client invité (voir [Inviter un client](/portal/docs/guides/inviter-un-client/)). Tout membre de l’équipe peut poser et valider une action.

1. **Pose l'action**

   Dans l’onglet **Actions** du projet, clique **Demander au client**. Donne un titre (par exemple « Nous envoyer les textes de la page d’accueil »), des **Précisions** si besoin, une échéance et, si tu veux, l’étape du projet concernée.

   **Vérification** : l’action apparaît « À faire ». Tes clients invités sont prévenus dans leur cloche.

2. **Ton client la rend**

   Ton client ouvre l’action sur son accueil, dans **À faire**, et clique **Rendre l’action**. Il peut ajouter un mot pour l’équipe.

   **Vérification** : l’action passe « Rendue », et elle apparaît dans la liste **À traiter** de ton accueil. La personne qui l’a posée est prévenue, ou toute l’équipe si elle a quitté l’espace.

3. **Valide ou renvoie**

   Dans le menu de l’action, clique **Valider** si le résultat convient. Sinon clique **Renvoyer** et explique **Ce qui manque** : le motif est obligatoire et ton client le lit.

   **Vérification** : l’action passe « Validée », ou revient « À faire » avec la mention « À reprendre » côté client.

## À savoir

- Tous les clients invités au projet voient toutes ses actions : ils sont de la même entreprise.
- Seul un client rend une action. Tu ne rends pas à sa place, mais tu peux la valider sans attendre qu’il la rende, par exemple quand c’est réglé par téléphone.
- Tu peux **Annuler l’action** tant qu’elle est ouverte, la **Rouvrir** quand elle est close, ou la supprimer. Les messages échangés restent dans le fil du projet.
- Il n’y a pas d’action interne. Pour ton propre travail, utilise les tâches d’étape (voir [Découper un projet en étapes et en tâches](/portal/docs/guides/decouper-un-projet/)).
- Un projet compte 200 actions au plus.

## Discuter d’une action

Chaque action a sa discussion : **Poser une question** ouvre un échange sous l’action. Ces messages restent des messages du projet : ils apparaissent aussi dans le fil, avec la mention de l’action. Voir [Écrire à ton client](/portal/docs/guides/ecrire-a-son-client/).

Les signatures et les factures ne sont pas des actions : elles ont leur propre onglet et leur propre cycle. Voir [Faire signer un document](/portal/docs/guides/faire-signer/) et [Établir et émettre une facture](/portal/docs/guides/facturer/).