# Demander à l'assistant

L’assistant de Portal répond à tes questions sur les projets de ton espace, et prépare pour toi un message, une saisie de temps, une étape, une tâche, une demande au client ou un nouveau prospect. Il ne fait rien sans ton clic.

**Avant de commencer** : être dans l’équipe de l’espace. Tes clients ont aussi le leur, voir [Pour tes clients](/portal/docs/guides/pour-vos-clients/#poser-une-question-%C3%A0-lassistant).

1. **Ouvre l'assistant**

   Dans le menu de l’espace, clique **Assistant**.

2. **Pose ta question**

   Écris ta demande et appuie sur Entrée. Par exemple : « Où en sont mes projets en cours ? », « Quelles factures attendent un paiement ? », « Résume les derniers messages du projet Boutique ».

   Pendant qu’il cherche, l’assistant montre ce qu’il consulte (projets, factures, messages). La réponse arrive au fil de l’eau, avec des liens vers les pages de Portal.

3. **Confirme ce qu'il propose**

   Pour « Saisis 1 h 30 hier sur le projet Site » ou « Écris au client que la maquette est prête », l’assistant affiche une carte avec ce qui sera fait. Relis-la, puis clique **Confirmer** ou **Annuler**. Tant que tu n’as pas confirmé, rien n’est écrit.

## Ce qu’il sait faire

- **Lire** : tes projets et leurs étapes, les messages, les factures, les signatures, les actions demandées aux clients, les réunions, le temps passé, l’agenda, les clients et les prospects.
- **Préparer** : un message dans le fil d’un projet (lu par le client), du temps passé, une étape ou une tâche, une action demandée au client (il est prévenu par e-mail), un prospect.

En une réponse, l’assistant fait au plus 25 étapes de recherche et de préparation. Au-delà, il s’arrête et te demande s’il continue.

Il agit avec tes droits et pas plus : il ne voit rien que tu ne vois pas dans Portal. Il ne peut ni émettre une facture, ni demander une signature, ni inviter quelqu’un, ni supprimer quoi que ce soit. Ce sont les mêmes outils que ceux d’un [agent IA branché par MCP](/portal/docs/guides/agents-ia/).

## Tes conversations

Elles sont à toi : tes collègues ne les voient pas. La liste à gauche (en haut sur un téléphone) les garde ; l’icône de corbeille en supprime une. Une conversation sans activité depuis 90 jours est effacée.

L’assistant peut se tromper. Vérifie un chiffre important dans sa page, et relis toujours une carte avant de la confirmer.

## Modèle et crédits

L’assistant répond avec un modèle traité en Suisse ou dans l’Union européenne :

- par défaut, **Qwen 3.5 chez Infomaniak**, en Suisse ;
- au choix, **Claude Sonnet sur AWS**, dans l’Union européenne.

Un propriétaire ou un admin choisit le modèle dans **Réglages**, section **Assistant**. Il n’y a pas de clé à poser : Portal fournit l’accès au modèle.

Chaque espace a 2000 crédits par mois. Un crédit vaut un centime de franc de coût du modèle. Une réponse coûte selon sa longueur et le nombre d’étapes, au plus 150 crédits pour l’équipe et 50 pour un client. Une fois les crédits épuisés, l’assistant s’arrête jusqu’au 1er du mois suivant. Le coût de chaque réponse s’affiche pour l’équipe.

Tes clients utilisent les crédits de ton espace, sans en voir le détail. Leur assistant ne lit que leurs projets et ne peut écrire qu’un message dans le fil d’un projet, après leur confirmation. Pour qu’il ne vide pas tes crédits, tous tes clients ensemble en utilisent au plus 20 %, soit 400 crédits par mois.

## Où vont tes questions

Ta question, ce que l’assistant lit dans Portal pour y répondre (noms, messages, montants) et sa réponse sont traités par Infomaniak en Suisse, ou par AWS dans l’Union européenne, selon le modèle choisi. Rien ne part aux États-Unis. Voir [Données personnelles, journal et conservation](/portal/docs/concepts/donnees-et-journal/).